返金ポリシー

返金についての基本方針

VRゆとり旅では、デジタルコンテンツおよびオンラインサービスの特性上、
購入後の返金は原則として受け付けておりません。
ただし、以下の条件に該当する場合は返金対応を行います。

返金対象となるケース

• 決済システムの不具合により 二重決済が発生した場合
• サービス側の重大な障害により、購入したプランが 全く利用できない状態が継続した場合
• 法令に基づき返金が必要と判断される場合

返金対象とならないケース

• お客様の通信環境・ブラウザ環境による不具合
• サービス内容の認識違い
• 利用しなかったことによる返金要求
• 毎月付与される トークンの使い切り・使い残し に関する返金要求
• AIガイドの回答内容に関する主観的な理由

返金方法

返金が認められた場合、 Stripe を通じてクレジットカードへ返金処理を行います。

お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは、 当サイトの お問い合わせ よりご連絡ください。