プライバシーポリシー

1. 基本方針

VRゆとり旅（以下「当サービス」）は、ユーザーの個人情報および個人を識別するための情報を適切に管理し、その保護に努めます。

2. 取得する情報

■ 会員登録時に入力する情報

ユーザー名
メールアドレス
パスワード
ニックネーム

※氏名（本名）は会員登録時には入力しません。
※サイト内ではニックネームを用いて会員を識別します。

■ お問い合わせ時に入力する情報

名前（本名またはニックネーム）
メールアドレス
お問い合わせ内容

※本名その他の個人を識別できる情報は、個人情報として適切に取り扱います。

■ 自動的に取得する情報

サイト利用履歴
アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報など）
AIガイドとのチャット履歴（チャット機能の提供および会話履歴の表示のため）

■ 決済情報

クレジットカード情報（Stripeにより安全に管理され、当サービス側では閲覧できません）

3. 利用目的

取得した情報は以下の目的で利用します。

サービス提供および本人確認
ログイン機能の提供
決済処理（Stripe）
お問い合わせ対応
サービス改善・新機能開発
不正利用防止
利用状況の分析によるサービス品質向上

4. 個人情報の第三者提供

以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

法令に基づく場合
ユーザーの同意がある場合
不正行為や重大な障害への対応が必要な場合

5. 外部サービスの利用

決済：Stripe

6. 個人情報および識別情報の管理

当サービスは、取得した個人情報およびユーザー識別に用いる情報を安全に管理し、漏洩・紛失・改ざんなどの防止に努めます。

7. チャット履歴の取り扱い

AIガイドとのチャット履歴は、
ユーザーのローカル環境に保存されることを基本とします。
サーバー側には最大 2ヶ月間のみ一時的に保存され、
その後自動的に削除されます。
当サービスは、チャット履歴を
サービス改善・品質向上のために利用することはありません。
（履歴はユーザー自身が閲覧・管理するためのものです。）

8. コメントの取り扱い

ユーザーが投稿したコメントは、
サービス運営上必要な情報として サーバー側に保存され続けます。
コメントは、ユーザーの ニックネームと紐づけて公開されます。
会員登録時に本名は取得していないため、コメントに本名が使用されることはありません。

9. お問い合わせ

個人情報に関するお問い合わせは、
当サイトの お問い合わせ よりご連絡ください。